在疫情下，不少人選擇買外賣，令外賣員工作量大增，甚至沒有時間吃飯。國內有民眾留意到外賣員的難處，向他們送上驚喜及關心。早前，湖北武漢一名外賣員到蛋糕店提取蛋糕，發現蛋糕的收件人是自己。外賣備註上寫着「這份小蛋糕是送給外賣小哥的，生活不易，注意身體哦！」外賣員十分驚訝，多次詢問店員，更致電給客人瞭解，確認這是客人送給他的驚喜後，他問店員要了一支蠟燭，原來當天正是他的生日。他坐在路邊獨自慶祝生日，一邊吃蛋糕一邊感動流淚。有人把他吃蛋糕的過程拍下來，並分享到社交媒體。
外賣平台的經理透露，近日已收到過萬宗類似訂單，而且客人都會在訂單備註寫上溫暖字句，提醒外賣員按時吃飯及注意健康等。
