暑假想與家人一起Staycation，各式各樣的酒店住宿優惠，不知道應該怎樣選擇？預期與實際情況會否有落差？消委會提醒大家預訂酒店的注意事項，以免期望落空。
預訂酒店房前，大家應留意或查詢以下三個事項：
#1酒店房圖片與真實環境是否相符？
選擇酒店房的時候，很多人都會考慮景觀，而普遍海景房的價錢亦會較高。消委會接獲個案，事主預訂了某酒店最貴的高級海景頂層套房，預訂時已看清房間資料，亦看到官方網站上的全海海景觀圖片（圖片沒有註明「只供參考」），但進房間後發現窗外有兩棟大廈遮擋部分海景，與照片不符，令她十分失望。酒店職員解釋，酒店有四間高級海景頂層套房，而圖片中的套房是事主對面的房間，因為當時有客人入住，未能安排換房。事後，酒店向事主安排退回一半訂房費用。
#2 寵物友善酒店可以接待哪些寵物？
現時有些酒店允許客人帶同寵物入住，但原來未必所有寵物都可以入住。消委會接獲個案，事主與家人帶同愛貓入住寵物友善酒店，但辦理入住手續時酒店職員表示酒店只接待寵物犬，建議她先帶貓離開。事主預訂時不知道不允許貓隻入住，因此與酒店理論，其後雖然成功辦理入住手續，但退房時發現多了一筆港幣五百元的費用，而酒店職員指是貓隻入住的清潔費。
#3 優惠細節是否清晰？
不少酒店都會以餐飲或其他優惠吸引顧客入住，但有時候酒店官方網站或旅行網站的資料或欠清晰。消委會接獲個案，事主透過旅行網站預訂「高層海景住宿／悠閒住宿優惠送HK$1,400餐飲優惠」的套餐，選擇了一晚高層海景住宿。事主入住時，才知道原來只有悠閒住宿方案才可享餐飲優惠。他認為旅行網站上的標題會令一般消費者誤以為兩種方案都享有餐飲優惠，容易令人混淆。
提提大家，預訂住宿套餐前應查閱酒店官方網站的詳細資料，並參考不同網站的評價，如有疑問應先向酒店查詢。
資料來源：消委會出版《選擇月刊》第536期
