小朋友在學校學習或與同學相處時，或會遇到不同的煩惱，家長應如何協助孩子呢？不想子女遇到問題時「收收埋埋」，家長可以怎樣做？
家長當然希望子女遇到任何困難或被欺負時，願意與父母傾訴，讓父母協助解決問題。雖然家長緊張小朋友是正常不過的事，但有時候他們的反應或會令子女不再敢與父母暢所欲言。例如家長知道子女被同學取笑後，便非常生氣地致電老師投訴同學，或許並不是子女希望採取的解決方法，更可能會令他們在面對同學時感到難堪。那麼家長應如何應對呢？
步驟一：聆聽
首先，當子女與家長傾訴時，家長應耐心聆聽，不要隨便打斷子女發言，或急着發表意見，應慢慢聽清楚事情的來龍去脈。
步驟二：給予反應
聆聽子女心聲時，可適時給予反應，讓他們知道父母是認真在聽自己的說話，而且真的關心他們。如家長感到生氣或緊張，應盡量保持冷靜，切勿表現得過分激動，令子女感到害怕。
步驟三：提出問題
如子女對事情的描述不夠完整，家長亦可慢慢進一步引導子女說出事情和自己的感受。然後嘗試提出問題，引導子女思考，例如事件的起因，以及當中或會產生的誤會。然後一起討論如何解決問題，探討不同方法的可行性和影響。
步驟四：提出建議
與子女討論後，家長可以提出建議，告訴子女具體的解決方法，並在適當的時候跟進事情的發展，讓子女下次遇到困難時亦願意告訴父母。
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參考資料：開心家庭網絡「親子18式」
